fide für Fachpersonen  |  UnterrichtshilfenSzenarien

Die Kursteilnehmenden erfahren, über welche Kanäle man in der Schweiz eine Wohnung finden kann, und sie lesen Wohnungsinserate. Sie können Telefongespräche mit Vermietern, resp. Wohnungsverwaltungen üben und einen Termin für die Wohnungsbesichtigung abmachen. Sie bereiten sich auf die Wohnungsbesichtigung vor, indem sie sich wichtige Fragen zurechtlegen, und bewerben sich dann für die Wohnung. Fortgeschrittene Gruppen können sich zudem genauer mit Mietvertrag und Übernahmeprotokoll befassen.

Als neue Hausbewohner nehmen die Kursteilnehmenden Kontakt zu ihren Nachbarn auf und stellen sich vor. Sie geben Informationen zu sich und zu ihrer Familie, und sie erkundigen sich nach den Regeln und Gepflogenheiten im Haus.

Die Kursteilnehmenden erfahren, welche Betreuungseinrichtungen es in ihrer Region gibt und wie sie funktionieren. Als Eltern lernen sie mit den Erzieherinnen über ihr Kind zu sprechen und mit anderen Eltern Kontakt aufzunehmen – sei es nur für eine kurze Begrüssung beim Abholen der Kinder, sei es zum Planen einer gemeinsamen Aktivität, oder z.B. für eine Einladung zum Kindergeburtstag.

Als Eltern von Kindern im Vorschul- oder Schulalter erfahren die Teilnehmenden, was die Funktion eines Elternabends ist. Sie antworten auf die Einladung und bereiten sich auf die Teilnahme vor. Das Szenario bietet auch die Gelegenheit, sich mit dem örtlichen Schulsystem zu befassen sowie mit den Erwartungen der Schule an die Eltern und umgekehrt.

Als Eltern informieren sich die Kursteilnehmenden über die Absenzenregelungen. Sie üben, wie man das Kind bei Krankheit oder anderen Notfällen bei der Lehrperson vom Unterricht abmeldet – per Telefon oder per SMS – und wie man hinterher ein Abwesenheitsformular ausfüllt, resp. eine Entschuldigung schreibt.

Die Kursteilnehmenden erarbeiten sich die sprachlichen Mittel, um in ihrem Arbeitsbereich Anweisungen zu verstehen und gegebenenfalls zu klären. Dabei ist teilweise ein individuelles oder branchenbezogenes Vorgehen zu empfehlen. Die Unterrichtsmittel bieten «neutrale» Arbeitsblätter sowie – als Beispiele – Arbeitsblätter, die sich auf die Reinigungsbranche beziehen.  Daneben geht es um die Kontakte mit den Teamkollegen und -kolleginnen am Arbeitsplatz.

In der Rolle von Arbeitnehmenden handeln die Kursteilnehmenden mit einer Kollegin oder einem Kollegen den Dienstabtausch aus und informieren danach ihre Vorgesetzten. Die Aufgaben erfordern Genauigkeit im Bezug auf Daten und Uhrzeiten. Es bietet sich auch die Gelegenheit, die Unterschiede in Bezug auf «Register» beim Gespräch unter KollegInnen und mit Vorgesetzten zu thematisieren.

Die Kursteilnehmenden überlegen sich, welche Arten von Arbeitsberichten in ihrer Branche üblich sind und üben dann die für sie relevanten mündlichen und schriftlichen Formen von Arbeitsrapporten. Die Unterrichtshilfsmittel enthalten verschiedene Textmodelle und Aufgaben, welche für diverse Branchen verwendet oder adaptiert werden können.

Die Kursteilnehmenden erarbeiten sich sprachliche Mittel, um auf der Baustelle Informationen und Arbeitsanweisungen, die in ihrem Arbeitsbereich an einem Briefing vermittelt werden, zu verstehen und wenn nötig zu klären. Zudem setzen sie sich mit der Arbeit im Team und mit Redemitteln auseinander, die für die Zusammenarbeit mit Arbeitskollegen sowie die Berichterstattung an Vorgesetzte über den Stand der Arbeit notwendig sind.

In diesem Szenario lernen die Kursteilnehmenden, Arbeitskollegen gegenüber Probleme zu nennen, die sich bei der Umsetzung von Arbeitsaufträgen auf der Baustelle ergeben, den Polier zu informieren und mit ihm zusammen Lösungen für ein gegebenes Problem zu finden. Zudem erarbeiten sie sich Redemittel, um Arbeitskollegen vor plötzlich auftretenden Gefahren am Einsatzplatz zu warnen und wenn nötig auf Sicherheitsvorschriften hinzuweisen.

Die Kursteilnehmenden können in diesem Szenario lernen, sich bei ihrem Vorgesetzten auf der Baustelle krankheitshalber oder wegen eines Unfalls per Handy abzumelden, der Personalabteilung ein Arztzeugnis zuzustellen, eine Unfallmeldung zuhanden des Arbeitgebers auszufüllen und die Personalabteilung und/oder den Vorgesetzten über den Verlauf der Genesung und den Zeitpunkt für die Wiederaufnahme der Arbeit auf dem Laufenden zu halten.

Die Kursteilnehmenden können in diesem Szenario die Fähigkeit aufbauen, dem Vorgesetzten telefonisch oder per sms mitzuteilen, dass sie verspätet zur Arbeit kommen, den Grund dafür zu nennen und sich zu entschuldigen sowie allenfalls weitere Abmachungen zu treffen, z.B. einen neuen Einsatzort zu einem späteren Zeitpunkt festzulegen.

Die Kursteilnehmenden erkundigen sich in diesem Szenario bei Vorgesetzten oder Arbeitskollegen und -kolleginnen, welche Geräte sie für eine bestimmte Arbeit verwenden sollen und sie informieren sich über die Sicherheitsvorschriften, die beim Gebrauch der Geräte zu beachten sind.

Sie machen sich mündlich und/oder schriftlich – z.B. mittels Bedienungsanzeigen auf den Geräten – kundig, wie die Geräte zu bedienen sind. Sie melden es, wenn ein Arbeitsgerät nicht richtig funktioniert oder defekt ist und suchen mit Arbeitskolleg/innen zusammen nach der Ursache und/oder bitten um Unterstützung, um es wieder in Gang zu setzen. Schliesslich erkundigen sie sich, wie die verwendeten Arbeitsgeräte auseinandergenommen und gereinigt werden und wohin sie zu versorgen sind. Bei Bedarf fragen sie, wo Zubehör- und Ersatzteile zu finden sind.

Die Kursteilnehmenden erkundigen sich über Angebote zur Berufsberatung und bereiten sich auf ein Beratungsgespräch vor. In diesem Zusammenhang können der eigene Werdegang sowie das Qualifikationssystem in der Schweiz thematisiert werden, inkl. der Frage der Dokumentation und Anerkennung von ausländischen Bildungsabschlüssen. Es kann auch eine Reflexion über die eigene Sprachlernbiographie eingebaut werden (s. Rubrik nachhaltiges Lernen).

Die Kursteilnehmenden bereiten sich auf die telefonische Anfrage bei einer Stellenvermittlungsagentur vor und stellen ihre Unterlagen für eine Bewerbung zusammen. Dieses Szenario bietet die Gelegenheit, den persönlichen Lebenslauf zu erstellen oder zu überarbeiten und ein Bewerbungsdossier zusammenzustellen. Auch das Ausfüllen von Formularen kann geübt werden. Fortgeschrittenere Lernende können die wirkungsvolle mündliche Präsentation ihrer Qualifikationen und Zielvorstellungen üben.

Die Kursteilnehmenden lernen, sich selbständig als NeuzuzügerInnen bei der Gemeinde anzumelden: sich telefonisch oder im Internet über die Anmeldeformalitäten erkundigen, Unterlagen bereitstellen, bei der Einwohnerkontrolle vorsprechen und die notwendigen Formulare ausfüllen. Je nach Kursziel und Niveau der Kursgruppe kann der Schwerpunkt eher auf die mündliche Kommunikation oder auf den Umgang mit schriftlichen Dokumenten gelegt werden.

Die Kursteilnehmenden informieren sich zu Beratungsstellen in ihrer Region und zu ihren Angeboten. Sie bereiten sich darauf vor, mit einer Beratungsstelle persönlich oder per Telefon Kontakt aufzunehmen und ihr Anliegen zu äussern. Fortgeschrittene Lernende können üben, ihre Situation, ihre Probleme, Ziele und Wünsche in einer Beratungssituation differenzierter zu äussern und das Gespräch mit der Beratungsperson aktiv mitzugestalten.

In diesem Szenario informieren sich die Kursteilnehmenden, als InhaberInnen eines ausländischen Führerausweises, über das Vorgehen zum Erhalt des schweizerischen Führerausweises. Sie füllen das entsprechende Gesuchsformular aus und klären ab, wo und wie dieses einzureichen ist. Falls erforderlich, bereiten sie sich durch das Erarbeiten des entsprechenden Wortschatzes auf die praktische Fahrprüfung (Kontrollfahrt) vor.

In diesem Szenario üben die Kursteilnehmenden, sich auf Deutsch mit Freunden und Bekannten zu verabreden, z. B. für einen Kinobesuch oder eine andere Freizeitaktivität. Sie benutzen dabei das Telefon für eine mündliche Terminvereinbarung oder schreiben eine SMS. Das Szenario eignet sich auch für Anfängerklassen.

In diesem Szenario bereiten sich die Kursteilnehmenden auf eine Reise mit dem Zug vor: sich über Verbindungen und Billettpreise informieren, das Billett am Automaten kaufen, sich auf dem Bahnhof orientieren, mit dem Kontrolleur und anderen Reisenden sprechen. Für Anfängerklassen wird eher das Orientierungswissen und die Handhabung des Billettautomaten im Vordergrund stehen; für fortgeschrittenere Lernende bieten sich auch komplexere Situationen in Bezug auf Leseverstehen (Informationsbroschüren und Internet) und Kommunikation.

In diesem Szenario informieren sich die Kursteilnehmenden über die verschiedenen Arten von Abonnements für den öffentlichen Verkehr, vergleichen die Angebote und überlegen sich, welches für ihre Situation das günstigste ist. Sie bereiten sich dann auf den Kauf vor – an einer Verkaufsstelle oder online. Je nach gewählten Medien, Vorgehensweisen und Hilfestellungen bietet das Szenario verschiedene Herausforderungen für Lernende von A1 bis B1.

In diesem Szenario bereiten sich die Kursteilnehmenden auf einen Besuch im Möbelgeschäft und einen Möbelkauf vor. Sie informieren sich zuerst über Kataloge und Prospekte oder im Internet über Angebote, machen sich eventuell Notizen und vergleichen die Angebote. Sie üben mögliche kommunikative Situationen im Möbelgeschäft, z. B. nach der richtigen Abteilung fragen, Details zu den Möbelstücken erfragen (Grösse, Material, erhältliche Farben oder Varianten etc.), sich über die Zahlungs- und Lieferbedingungen erkundigen. Im Zusammenhang mit diesem Szenario können auch Fragen rund um Konsumkredite und Ratenzahlungsverträge thematisiert werden.

Als Kunden eines Kleidergeschäfts oder eines Warenhauses bereiten die Kursteilnehmenden sich darauf vor, ein defektes Kleidungsstück in den Laden zurückzubringen und mit der Verkäuferin oder der Angestellten am Kundendienstschalter eine Lösung auszuhandeln, z. B. einen Umtausch, eine Gutschrift oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Je nach bereits erreichtem Sprachniveau der Gruppe kann der Schwerpunkt im Unterricht eher auf den sprachlichen Mitteln oder auf den unterstützenden Gesprächsstrategien liegen.

Die Kursteilnehmenden erfahren, wie das System der Krankenversicherung in der Schweiz funktioniert: Grund- und Zusatzversicherungen, verschiedene Versicherungsmodelle, Prämien, Franchisen, Abläufe bei der Kostenübernahmen etc. Sie informieren sich im Internet oder mit Hilfe von Prospektmaterial über die Angebote von Krankenkassen und vergleichen Prämien und Leistungen. Sie bereiten sich auf ein Beratungsgespräch bei einer Krankenkasse vor und füllen ein Antragsformular aus. Die Beschäftigung mit dem Thema kann auch dazu führen, dass die Teilnehmenden ihre gegenwärtige Versicherungssituation überprüfen und optimieren.

Die Kursteilnehmenden erfahren, wie man in der Schweiz ein Bank- oder Postcheckkonto eröffnet. Sie informieren sich im Internet oder mit Hilfe von Prospektmaterial über die Angebote verschiedener Banken und vergleichen Zinssätze, Gebühren, Bezugs- und Kreditmöglichkeiten der unterschiedlichen Kontoarten. Sie bereiten sich daraufhin auf ein Beratungsgespräch bei einer Bank vor. Der Geldbezug am Bancomat oder Postomat sowie die Kontrolle der Kontoauszüge können ebenfalls thematisiert werden.

Schritt für Schritt erarbeiten die Lernenden das Orientierungswissen und die sprachlichen Mittel für einen Besuch beim Hausarzt. Dabei bauen sie folgende Fähigkeiten auf: im Telefonverzeichnis oder über Bekannte einen Arzt finden, am Telefon einen Termin abmachen, sich in der Praxis anmelden, sich durch den Hausarzt untersuchen lassen, mit der Praxisassistentin einen Folgetermin vereinbaren, und schliesslich mit einem Rezept in der Apotheke ein Medikament holen.

Die Kursteilnehmenden erfahren, wie – beispielsweise bei einem Unfall – die Ankunft in der Notfallaufnahme eines Spitals und das Aufnahmegespräch abläuft. Je nach bereits erreichtem Sprachniveau, kann der Fokus im Unterricht auf das Aufbauen von erstem Orientierungswissen oder auf die Kommunikation mit dem ärztlichen Personal (z. B. Schilderung eines Unfallhergangs, Beschreiben der Schmerzen) gerichtet werden.

Der erste Tag des Deutschkurses wird zum Thema gemacht: die Orientierung im Gebäude, die ersten Kontakte in der Kursgruppe, die Kursorganisation, der Ablauf der Lektion, die Arbeitsanweisungen der Kursleitung, etc. Je nach sprachlichem Niveau der Kursgruppe können unterschiedliche Aspekte im Vordergrund stehen: das Kennenlernen der Kursgruppe, das Einführen einer einfachsten «Klassenzimmersprache», die Arbeitsmethodik (z. B. die Einführung eines «Arbeitsdossiers») u.s.w.

Mit diesem Szenario kann die Kursleitung einerseits in eine Arbeitsmethode einführen, andererseits können die Kursteilnehmenden die sprachlichen Mittel üben, die es zur Kommunikation in einer Arbeitsgruppe braucht, z. B. für die Planung einer Arbeit oder die Aufgabenverteilung. Die Präsentation der Resultate ist eine weitere Lerngelegenheit in Bezug auf das kontinuierliche Sprechen. Die in diesem Szenario erworbenen Kompetenzen sind auch in anderen Kontexten relevant, beispielsweise für Arbeitsabsprachen in einem Team oder für Abmachungen im Privatleben.