Mahmoudou a reçu une facture dont le montant est trop élevé. Il écrit à la compagnie de télécommunication et demande des explications.
Vous venez de recevoir votre facture de téléphone et le montant indiqué vous semble incorrect. Vous écrivez donc à la compagnie de télécommunication. Décrivez la situation et exigez une facture plus détaillée afin de pouvoir mieux contrôler les coûts.
Cher, Manse, Madame je vien de récevoir mon facture mais je ne compren pas pour quoi c’est aussi diferend que les aute facture la facture de le moi passe ne tais pas aussi cheure donc ce factur vous dévez mes explique pourquoi c’est aussi chère que autre je vous remerci pour les explication Mahmoudou
Mahmoudou Youssifa a 21 ans. Il vient de la Côte d’Ivoire et sa langue maternelle est le Dioula. Il a commencé à entendre et à parler le français à l’âge de 14 ans dans un contexte informel. Le français est la langue officielle de la Côte d’Ivoire, mais les francophones proprement dits (sachant lire et écrire le français) constituent seulement environ le 30% de la population (OIF 2010). Mahmoudou n’a pas appris le français à l’école, mais l’a assimilé oralement. Depuis son arrivée en Suisse, il y a neuf mois, Mahmoudou prend des cours intensifs de français et a l’occasion de le pratiquer dans son quotidien et à la maison.
Dans ce texte, Mahmoudou démontre une performance correspondant au niveau A1.
Texte A1 : Mahmoudou a compris la consigne, mais sa formulation approximative rend la compréhension de sa demande très difficile pour le destinataire de son courrier. Il n’est donc pas certain qu’il parviendra à atteindre son but (obtenir des explications). Les règles de mise en page telles que la mention du lieu et de la date etc. ne sont pas appliquées. Bien qu’incorrectes, les formules d’introduction et de conclusion sont employées : Cher, Manse, Madame, je vous remerci. Par contre, Mahmoudou ne signe pas la lettre et ne maîtrise pas le langage écrit formel. Vocabulaire A2 : Mahmoudou possède un répertoire de vocabulaire et d’expressions utiles pour cette situation concrète, même si il n’est pas capable de les écrire correctement : je vien de récevoir, vous dévez mes explique pourquoi, je vous remerci. Grammaire A1 : Mahmoudou montre qu’il peut utiliser des structures simples dont le sens général est plutôt clair. L’ordre des mots est plus ou moins correct. L’intention communicative peut être comprise à condition que le lecteur fasse un certain effort. Le manque de ponctuation contraint également le lecteur à devoir recomposer lui-même le rythme de la phrase. Les erreurs grammaticales sont systématiques. Orthographe <A1 : Mahmoudou écrit phonétiquement et l’orthographe est fluctuante : cheure / chère, pour quoi / pourquoi. De plus, il ne respecte pas systématiquement la séparation grammaticale des mots : ne tais au lieu de n’étais. Processus d’évaluation : la prestation linguistique de Mahmoudou a été évaluée sur la base des descripteurs du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR). Sur les 9 formateurs-trices qui ont participé à l’évaluation, 7 lui ont attribué un niveau A1, 2 un niveau A2. Les critères spécifiques ont été évalués comme suit : Texte = 1x<A1, 5xA1, 2xA2 ; Vocabulaire = 1x<A1, 5xA1, 2xA2 ; Grammaire = 1x<A1, 5xA1, 2xA2; Orthographe = 5x<A1, 1xA1, 2xA2. Une personne s’est abstenue de l’évaluation des critères spécifiques.
Le diagramme montre en un clin d'œil les performances linguistiques de Mahmoudou à l’oral et à l’écrit dans différentes situations.
Contexte